苏州点点3·15

苏州点点3·15app 是一款由苏州市消费者权益保护委员微了方便消费者更加方便的维权而推出的一款手机客户端，用户可以随时在线进行维权投诉，同时还能随时了解消费资讯等，还能随时在线和企业进行直接的沟通交流，是一款非常方便用户进行消费维权的手机应用，欢迎需要的朋友来下载体验！

应用介绍

苏州点点3·15是由苏州市消费者权益保护委员会为消费者倾力打造的一款移动终端 维权app 。

软件功能

消费者可以查看了解苏州当地诚信联盟企业及维权监督站信息

消费者可以快速查看各地维权组织信息及其他维权部门信息

消费者可以向消保委发布维权心声，为消费者提供吐槽发泄平台

为消费者增加了一条快速维权通道。消费者可以通过该平台随时随地上传凭证维权投诉

该平台与江苏省消协-消费维权通平台及苏州市消保委-四级联网平台互联互通，为消费争议和解提供快速的和解通道

消保委会定期通过平台向消费者发布消费资讯，包括案例解析、消法解读、比较试验等

软件特色

第一个是“入盟商家”和“消费维权监督站”。这个板块里面罗列着所有向社会公开承诺做到守法诚信经营，遇到消费争议愿意主动和解，让消费者放心消费的企业名单，以及在全市各级消保委指导下建立的各个网络消费维权站点。如果消费者遇到消费侵权后，可以在第一时间进入这个板块查询相关企业投诉部门联系方式，和该企业所在辖区的属地消费者组织维权网点，即消费维权监督站。

第二个板块是“和解平台”。在这个板块上，消费者可以先与企业投诉部门进行争议和解，如果对处理结果不满意，可再向属地消费者组织求助，或者，要求其加入对争议和解的处理，以达到满意为止。

第三个平台是“满意指数”，该板块包括：咨询单满意度评价、投诉单满意度评价及微调查三个项目。设置这个板块的目的是为了方便企业管理部门在第一时间了解投诉的处理情况，进展程度，同时，为各地消费者组织及时了解消费者对各企业的投诉处理满意度水平，并通过对外发布调查结果，实现放心消费社会共治。

第四个平台是最新资讯。这个板块由九个信息频道组成，内容包括各级消协、消保组织发布的消费维权资讯，科学消费知识，与消费有关的 法律法规 等。例如投诉动态，消费学校活动，《消法》解读，消费比较试验结果发布，消费者之声，消费案例解析等，通过这一系列的内容，帮助和引导消费者预防消费风险，科学合理消费；引导经营者强化法定责任意识，自觉守法经营。

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“苏州消费维权通”手机APP客户端正式启动上线，开启了互联网+消费维权新模式。用APP 维权，不仅实现了网上投诉咨询，消费维权更便捷，还让企业作为第一责任人，直接在线上面对消费者，提高了解决投诉纠纷的时效。同时，无锡、常州、湖州、嘉兴等环太湖毗邻城市的消费者组织昨天也加入到这个平台中，共享维权资源。今后这些城市的游客来苏消费，维权会很省心。

据了解，苏州消费维权通”“APP最大的亮点是维权分分钟搞定。只要拥有一部智能手机，并安装了该软件，就可随时随地进行上网操作，连打电话都省了，真正很便民。不仅如此，借助互联网+的春风，还方便了外地消费者在苏维权。随着昨天无锡、常州等环太湖毗邻城市联盟正式加入该平台，这些城市游客来苏消费会更放心，当他们回到外地如发现商品质量有问题，只要其本人在当地维权网络平台进行投诉，就可以直接转至“苏州消费维权通”这个平台，并由这个平台受理。